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客户体验是科技提升的源泉

2013-07-24

“客户体验绝对是科技提升的源泉。在未来的调度指挥领域,移动终端会是具有固定终端所有功能的强大武器,就像我们的手机一样,轻薄、触屏,可以随身携带,随时随地轻松掌握各类工作信息,并且能对获取的信息、信号做及时的处理;未来的调度、应急、防灾等信息系统将整合到一个统一平台,并覆盖到移动终端或桌面;而调度台将自动把语音转化为文字,通过拖拽就可以形成会议纪要。关于信息安全您根本不用担心,高防盗和高科技,让一切不费吹灰之力。”

如马云所说:懒得爬楼,于是他们发明了电梯;懒得走路,于是他们制造出汽车、火车和飞机;懒得一个一个杀人,于是他们发明了原子弹;懒得每次去计算,于是他们发明了数学公式;懒得出去听音乐会,于是他们发明了唱片、磁带和CD……
      科技的进步往往会给生活方式和工作模式带来全新的改变,这种变化,让生活充满乐趣,让工作有条不紊,让您更轻松更自如,这便是“懒”的最高境界。如何改变现在调度员忙、紧、累的工作方式,让他们“懒”起来,实现更科学、更安全的调度指挥,这是我们乃至整个行业一直在思考的问题。从提升客户体验角度出发,融合多种新科技、新手段,一副瀚海蓝图正在渐渐展开。

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